I min roll som Customer Success Manager på Senseworks har jag förmånen att arbeta nära våra kunder och det är något jag verkligen värdesätter. Vi har ett starkt produktteam med en tydlig vision och tillsammans med våra kunder har vi möjlighet att finjustera detaljerna och prioritera rätt.
Vi lyssnar, prioriterar och förbättrar - tillsammans
För oss är det viktigt att lyssna när våra kunder hör av sig till oss med konkreta önskemål. Detta för att det ibland är just de där idéerna, tankarna eller förbättringsförslagen som gör skillnaden. För att säkerställa att vi får med oss användarnas synpunkter så brukar vi bjuda in dem tidigt i vår designfas. Detta ser vi som ett tillfälle för dem att ge återkoppling på vår prototyp för att vi tillsammans ska skapa en funktion som matchar deras önskemål, både vad gäller funktion och innehåll. Revisionsberättelsen som vi nu har släppt är ett resultat av en sådan dialog där vi tillsammans med våra kunder tagit fram denna.
Att omvandla kundens behov till konkreta lösningar blir enklare i och med att jag har daglig kontakt med Senseworks produkt- och utvecklingsteam. Vårt nära samarbete resulterar i en effektivare process där vi tillsammans kan bearbeta kundens behov och utmaningar för att vi därefter ska kunna bygga långsiktigt och prioritera rätt.
Jag vill därav rikta ett stort tack till våra fantastiska kunder! Er åsikt är värdefull och tack för att ni är med på den här resan tillsammans med oss.
