Som Key Account Manager på Senseworks pratar jag varje vecka med allt från små byråer till stora enterprise-kunder. Här är de vanligaste frågorna jag får från kunderna – och svaren jag ger.
“Hur säker är vår data?”
Det här är en av de absolut vanligaste frågorna – och med rätta. Jag brukar förklara att vi ser våra kunders data som det viktigaste förtroendet vi får. Därför har vi investerat mycket i att bygga en säker plattform. Vi jobbar enligt riktlinjerna i ISO-27001 och ställer för att certifiera oss längre fram. Kryptering, noggranna rutiner för hantering och lagring – hela paketet. För den som vill veta mer hänvisar jag till vår datasäkerhets-sida, där allt är beskrivet mer i detalj.
“Kommer det att integrera med våra befintliga system?”
Senseworks är byggt som ett öppet ekosystem och kan integreras med exempelvis CRM-system, kundportaler och andra verktyg som en byrå använder. Genom vårt API kan ni koppla ihop era system så att information bara behöver matas in en gång. För de som behöver hjälp med integrationen finns även projektledning och stöd att tillgå.
“Hur lång tid tar det att komma igång? Erbjuder ni utbildning?”
Övergången till Senseworks är designad för att vara så enkel som möjligt. Du får en inbjudan via länk och är igång på 2 minuter i programmet. Vi kör onboarding med både grundläggande och mer avancerade utbildningar, beroende på vad ni behöver. Det går också att boka in personliga genomgångar och anpassade utbildningar. Jag och teamet finns med hela vägen för att se till att ni känner er trygga och snabbt kommer igång.
“Vad händer om vi vill lägga till fler användare eller moduler senare?”
Det är inget problem alls. Senseworks är gjort för att växa med verksamheten. Ni kan när som helst lägga till fler användare eller moduler – det är enkelt att justera allt eftersom behoven förändras.
“Hur ser supporten ut?”
Supporten är nära, snabb och kunnig. Ni skriver direkt via Teams med personer som både kan systemet och förstår revisionsarbetet. Vi hjälper till med allt från tekniska frågor till praktiskt stöd i plattformen. Det personliga stödet är något många av våra kunder uppskattar.
“Vad händer vid uppdateringar?”
Vi uppdaterar Senseworks kontinuerligt – och det sker smidigt i bakgrunden. Ni behöver inte göra något själva. Uppdateringarna handlar både om att förbättra prestanda och att lägga till nya funktioner. Allt som är nytt kommuniceras löpande via vår “Nyhets”-sektion i programmet och via vår mailinglista. När det behövs erbjuder vi utbildningar eller webinars för att ni snabbt ska kunna ta till er nya funktioner.
“Är inte det här dyrt?”
Jag brukar säga att det handlar om värdet mer än bara kostnaden för ett system. Med Senseworks får ni en helhetslösning som effektiviserar hela er revisionsprocess. Ni får tillgång till en samarbetspartner som kan hjälpa er både med teknik och metodik. Du sparar dessutom in kostnaden för programmet genom att minska dubbelarbete, automatisera moment och koppla ihop olika delar i ert arbete. Det blir en investering i en smartare och mer hållbar verksamhet.
